为让来园家属少走弯路、少问几句，施孝生态文化陵园近期完成了一本便民服务手册的编印工作。这本手册不厚，巴掌大小，装在口袋里正合适，内容却把从进园到离园的各个环节都理了一遍。目前手册已在园区正门、服务大厅和几个主要路口的值班岗亭处摆放，家属可自行取阅。

手册按来园目的分成几个板块。办理业务的家属可以翻到业务指引页，上面用简图标注了服务大厅、洽谈室、缴费窗口的具体位置和步行时间；前来祭扫的家属则可以直接看祭扫路线图，图上标明了各葬区分布、洗手间、饮水点和临时休息区。针对不少家属第一次来容易绕路的情况，手册还专门画了一张从停车场到各主要区域的步行路线示意。

此外，手册里还整理了一些日常咨询中出现频率较高的问题，比如园区开放时间、高峰时段建议、代客祭扫如何预约、园区内是否提供轮椅借用等。这些内容此前分散在不同岗位的工作人员口中，家属往往要问几个人才能问全，现在集中到一本册子上，翻阅起来更省事。园区工作人员表示，手册后续还会根据家属反馈定期更新，如果内容有遗漏或表述不清的地方，欢迎拨打园区电话提出建议。

施孝生态文化陵园位于天津市武清区，园区日常通过电话15620040016接受业务咨询和来园预约。工作人员提醒，清明、中元等时段来园人数较为集中，建议家属提前致电了解当日人流和停车情况，合理安排出行时间。